Transformação digital, quatro etapas fundamentais

Transformação digital, quatro etapas fundamentais

“Transformação digital” é um termo genérico para todas as maneiras pelas quais os empresários podem usar a Internet, ou qualquer tecnologia digital para modificar ou aprimorar seus negócios. Mesmo sendo uma palavra da moda nos negócios há mais de uma década, muitos empreendedores ainda não o alcançaram. Por exemplo, 30% a 40% das pequenas empresas ainda não têm seu próprio site, apesar de cerca de 80% dos consumidores afirmarem visitar apenas lojas físicas após pesquisá-las online.

As consequências de se adaptar lentamente (ou de modo algum) ao cenário do comércio e da empresa digitais nunca foram sentidas de forma mais clara ou dolorosa, pois vinham acompanhando o surto de coronavírus deste ano. Como o tráfego de pedestres nos locais de varejo foi reduzido em quase 98% ano a ano, a presença online em uma economia pós-pandemia não é apenas algo que pode beneficiar uma empresa é uma tábua de salvação real.

Transformação digital

Dito isto, não ter aproveitado a tecnologia digital no passado não significa necessariamente que seja tarde demais para fazê-lo agora. Obviamente, isso depende de muitos fatores, incluindo o tipo de negócio que você administra e a velocidade com que suas circunstâncias financeiras ou pessoais podem exigir que você faça o giro. No entanto, as empresas estão fazendo o trabalho e, certamente, existem maneiras de simplificar o processo e melhorar suas chances de obter bons resultados rapidamente.

Essas são as etapas mais importantes a serem consideradas para uma transformação digital, que não podem mais ser deixadas em segundo plano.

1. Construa e eles virão. 

Priorize a simplicidade.

As contas de mídia social da sua empresa no Facebook, Instagram ou em outro lugar, são ferramentas úteis e importantes, mas não oferecem as ferramentas necessárias para você realizar negócios online. Para isso, você precisa de um site independente com recursos de comércio eletrônico. Agora, você pode ter sonhado com isso há anos. Você pode ter uma visão clara de exatamente como ela deve parecer e funcionar para gerar a melhor experiência possível para seus clientes. No entanto, não é o momento de criar esse site. Com o futuro do seu negócio possivelmente em risco, você precisa agora é de funcionalidade. 

Para isso, sua melhor aposta é algo como o Shopify, um serviço que fornece todas as ferramentas necessárias para criar um site para o seu negócio em um curto período de tempo. Outra boa opção é o sistema Fulfillment by Amazon, ou FBA, no qual a Amazon fornece opções de armazenamento, embalagem e entrega para seus produtos. Com o FBA, você se preocupa com os clientes, e a Amazon se preocupa com toda a logística. Claro, se você tem alguém em sua equipe que já criou sites antes, melhor ainda. Dê a eles um orçamento, libere-os e limite-se à tomada de decisões executivas no que diz respeito ao design. 

Lembre-se de que todas as opções acima podem ser usadas de maneira complementar. As páginas de mídia social, a loja da Amazon e o site da empresa podem oferecer uma vantagem de tripla ameaça sobre um número surpreendente de concorrentes.

Não esqueça os detalhes.

Para começar, você precisará de fotos dos produtos que vais vender. Se um fotógrafo não está no orçamento, não há necessidade de se preocupar. Você pode substituir suas fotos mais tarde, se suas habilidades ou câmera não estiverem à altura. Você também deve tomar muito cuidado com qualquer site ou cópia de vendas, seja na página Sobre nós ou na descrição de um produto. Lembre-se de que os compradores online estão limitados ao que podem ver; portanto, sua melhor chance de aproveitar suas emoções é criar uma cópia de vendas que ressoe. Os novos clientes não entenderão os benefícios do seu produto ou serviço, a menos que você o explique diretamente, e isso precisa ser feito por escrito claro e convincente.

2. Não reinvente a(s) roda(s).

Deixe os profissionais lidar com a mudança.

Nem todas as empresas lidam com mercadorias tangíveis que precisam ser enviadas ao redor do mundo ou mesmo para um local próximo. Para aqueles que, no entanto, desenvolver um método de empacotamento e entrega desses itens de maneira confiável e pontual pode ser um grande problema quando é responsabilidade de uma equipe pequena, sem experiência em logística. Felizmente, existem muitas maneiras de terceirizar essas coisas. Uma maneira é seguir a rota do FBA, descrita acima. Outra é agendar capturas recorrentes de um local fixo com uma rede de entrega estabelecida como UPS ou FedEx. A solução pode parecer simples, mas isso é ainda mais importante quando você está lidando com um problema que é crítico e complicado.  

Vá para onde outros foram antes.

Existem muitas empresas orientadas a serviços que enfrentam uma batalha igualmente difícil quando se trata de transformação digital. Assim como no armazenamento, remessa e outras logísticas, existem muitas opções pré-fabricadas para a transição para o novo normal dos negócios online. Fiverr, Freelancer e outros mercados centrados em gig estão disponíveis para empresários que desejam ampliar sua base de clientes.

3. Alavancar capital humano global.

Lance uma rede larga.

Há apenas 15 anos, o pool de contratação de uma pequena empresa estava efetivamente limitado a candidatos locais. Mesmo onde era possível fazer uma publicação de emprego internacional, na realidade, isso era irreal para um número significativo de empreendedores por causa de barreiras como não poder dar ao luxo de realocar o candidato certo. Hoje em dia, nenhuma realocação é necessária. Menos e menos trabalhos exigem qualquer tipo de comunicação ou interação que não possa ser executada de maneira extremamente rápida e eficaz pela Internet.

A era do trabalho remoto está em pleno andamento. O número de opções que essa nova realidade abriu para os empresários é incrível. Os membros da equipe em diferentes fusos horários podem responder às perguntas dos clientes ou solicitações de suporte muito mais rapidamente. 

Pense fora da caixa.

Não são apenas os recursos de contratação em tempo integral que melhoraram: são recursos de recursos humanos em geral. Por exemplo, você pode pensar que transformar digitalmente seus negócios e escalá-los para o crescimento não é viável, porque você não pode pagar por pessoas suficientes ou pelas pessoas certas. Mas, graças à economia atual, você não precisa contratar, treinar, segurar ou criar contratos para os funcionários da maneira que as empresas tradicionalmente precisam. Em vez disso, você encontra alguém com as habilidades necessárias para criar ou implementar uma solução específica e coopera com elas conforme a necessidade.

4. Banir o seu perfeccionismo.

Rastrear, andar, correr.

Comparado com os outros passos nesta lista, este é obviamente um pouco difícil de quantificar. Você pode se perguntar se isso se aplica a você. Se você é proprietário de uma pequena empresa, provavelmente o faz, e assumir riscos calculados é o tipo de hábito que pode ser um fator determinante para o sucesso. Você pode até ter notado isso como um tema em outra parte do artigo. Talvez você tenha uma visão específica para um site, campanha de marketing digital, estratégia de crescimento ou outro aspecto da transformação digital, e os conselhos aqui podem colidir com essa visão. Por todos os meios, se sua empresa tiver a segurança necessária para suportar até que esses sonhos se tornem realidade, siga o seu plano original. Mas, para as empresas em situação de afundar ou nadar, agora seria o pior momento para ceder a tendências perfeccionistas

Isso não significa que os empreendedores não sejam um grupo de pessoas geralmente flexível e autoconsciente; eles são esmagadoramente. No entanto, uma empresa especialmente uma startup também costuma ser o bebê de alguém. Na maioria das vezes, eles gastam uma quantidade significativa de tempo, dinheiro e suor, e pode ser difícil se contentar com menos do que parece ideal. Lembre-se de que sempre haverá uma chance, posteriormente, de melhorar e aperfeiçoar o que você constrói hoje, desde que sua empresa chegue tão longe.

Não se limite.

Já tem um site de negócios, uma página no Facebook, uma rede de distribuição, uma equipe remota e a atitude certa? Isso é fantástico. Se quisermos aprender alguma coisa com as consequências econômicas globais da pandemia de coronavírus, é que para os empresários ou estrategistas, há sempre o risco de ficar muito confortável.

A transformação digital não se resume apenas a passar do físico para o digital. Também pode significar ir do serviço digital para um melhor serviço digital. O que quer que você esteja fazendo, é provável que alguém esteja lá fora, fazendo isso melhor. Se sua empresa não está em perigo iminente, é mais um motivo para gastar seu tempo procurando maneiras de melhorá-la ainda mais. Caso contrário, a próxima grande crise pode ser a única a derrubá-lo daquele lugar de conforto. Portanto, vamos buscar essa transformação digital.

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